Il faut traiter le collaborateur comme un client …

Un des principaux challenges de la transformation digitale est l’alignement entre l’interne et l’externe ou, plus précisément, le fait que l’un inspire l’autre et que l’autre motorise l’un. Devant les nouvelles attentes des collaborateurs, fruits de l’évolution de la société d’une part et de sa digitalisation d’autre part, je vois quand même beaucoup d’entreprises rester dubitatives quant savoir jusqu’où aller et traduire leur pensée par « marre des collaborateurs qui se comportent comme des clients ».

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